【8/16更新】メイぺこサイングッズの発送について

いつも邪神ちゃんドロップキックを応援して頂きありがとうございます。先日発送を開始した「メイぺこバースデー」グッズの発送に際して以下のミスが発生しました。

【発生した事象１】
・本来は宛名を書いてからサイングッズを発送するものであったがキャストサインのみで、宛名を書かずに発送してしまった

【原因】
・HPに掲載した「宛名あり」の内容に対して、「宛名なし」でサイングッズ製作を進めてしまった宣伝プロデューサーの指示ミス

【対応方法】
該当者の方（ご購入後、1週間以内にメッセージ欄より、ご希望のサイン名をお知らせ頂いた方）に切手を貼った返信用封筒（もしくは着払い封筒）をお送りいたしますので、ご返送を頂ければ幸いです。後日宛名を書いた上で再送いたします。

ご返送頂いた内容については１週間に１度のペースで再発送を行いますので、到着をお待ち頂ければと思います。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

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【発生した事象２】
・一部のグッズ（グッズシール配送）発送料金不足が発生した。

【原因】
・発送担当者は「定形外郵便封筒」＋「シール1枚」で送料を確認していたが、
その後にシールを保護するためのクリアファイルを同梱した。
シール1枚（１０g）以外にクリアファイルの重量が増えると料金が上がる（＋20円）ことを確認していなかったため、クリアファイルに入れたシールをお送りするお客様へのお荷物が重量超過してしまった。

【対応方法】
・シールをお送りしたお客様につきまして、返信用封筒をお送りする際に（返信用封筒発送対象外の方には切手単体で）差額分の切手を同封いたしますので、そちらの切手を用いて商品をお受け取り下さい。※期限切れとなると受け取れなくなってしまいますので、大変お手数ですが期限内の受け取りをお願いいたします。

■8/16更新
・シール2枚以上を送付していた方につきましては、差額分の切手を発送済みです。
・シール1枚送付の方につきましては対応が再配達有効期間内に間に合いませんでした。現在該当者の方は下記の2つのどちらかとなっています。
　１、超過金額をお支払い頂き受取済み（お客さまが差額20円を負担した）
　２、超過金額を支払わないまま受け取れていない
そのため、該当者の方については本日現金書留で差額の金額をお送りいたしましたので、
　１の方はご負担頂いている金額をお受け取り下さい
　２の方は同封されているカード（受取れていない旨記載）をお手元の返信用封筒に入れてご投函下さい
度重なるミスによりお手間を取らせてしまい本当に申し訳ございません。皆さまのお手元に当初お約束した品物が届くよう1つずつ解決をして参ります。